ショッピングガイド

当店からのメールが届かないお客様へ

当店ではご注文後すぐに「tuhan@grace-tw.com」より
【ご注文確認メール(自動配信)】をお客様メールアドレス宛てに送信しております。
当店からのメールが届かないお客様は下記の状況が考えられますので、
お手数をおかけしますが内容をご確認くださいますようお願いいたします。

【携帯メールアドレスをご使用のお客様】
ご利用の携帯電話会社(docomo、au、softbank等)の迷惑メール設定が原因で届いていない可能性がございます。
ドメイン指定受信にて「tuhan@grace-tw.com」からの受信を許可するよう設定をお願いいたします。

【フリーメールアドレスをご使用のお客様】
GmailやYahooメール等のフリーメールをご利用の場合、
迷惑メール防止機能により当店「tuhan@grace-tw.com」からのメールが迷惑メールと判断され、
自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダやゴミ箱を一度ご確認いただきますようお願いいたします。

 

お支払い方法について

◯クレジットカード決済
・VISA/Master Card/JCB/American Express/Shop Pay/Apple Pay/Google Payがご利用いただけます。

◯銀行振込(楽天銀行)
※振込手数料はご負担ください。

◯Amazon Pay
※Amazonポイントはご利用いただけません。

 

配送・送料について

◯佐川急便 飛脚便

地区 都道府県  送料(税込)
北海道 北海道 1,270円
東北 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 800円
信越 新潟県・長野県 700円
関東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 700円
東海 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 600円
北陸 富山県・石川県・福井県 600円
近畿 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 600円
中国 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 600円
四国 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 700円
九州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 700円
沖縄 沖縄県 1,640円

(※離島などへのお届けの場合は、別途追加送料がかかることがございます)

 

返品・キャンセルについて

返品・交換

商品が到着しましたら、すぐに内容のご確認をお願いします。
万が一、当店の発送ミスや破損、不良品などがあった場合については、速やかに対応させていただきますので、
商品到着後3日以内に詳細をメールもしくは『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。
当店の発送ミスや破損、不良品などの場合、返品の際の送料は弊社負担とさせていただきます。
※商品の特性上、お客様都合による返品・交換はいたしかねます。ご了承ください。

キャンセル

商品の発送前までにご連絡いただけた場合、受付可能です。
当サイト会員のお客様は、マイページ 「ご注文履歴」からお手続きください。
会員でないお客様は、『お問い合わせ』またはお電話にてご連絡をお願いいたします。
キャンセルの受付可能時間はご注文当日の15:00までとなります。

 

長期不在・受取拒否について

発送後のキャンセル、配送時の受取拒否は一切お断りさせていただいております。
配送業者営業所での保管期間は発送日より最長1週間ですので、
万が一、商品発送後に長期不在・受取拒否・住所不明等で商品が返送された場合、
実費往復送料をご請求させていただきます。
また、当店へ返送された商品の再発送をご希望の場合は、
初回発送時の実費往復送料をご請求・ご入金確認後に再発送させていただきます。
予めご了承の上ご利用いただきます様、よろしくお願いいたします。